IBEX
‍Términos de Servicios

Estos términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) complementan y se integran como anexo al Contrato de Prestación de Servicios de Pago Hacia Terceros ( en adelante,“ContratoPrincipal”) suscrito entre E MERCADO GT, SOCIEDAD ANÓNIMA (en lo sucesivo “IBEX”) y elUsuario identificado en dicho contrato (en lo sucesivo “Usuario”). Al aceptar los servicios ofrecidos porIBEX, el Usuario reconoce y acepta que los presentes Términos y Condiciones forman parte integrante dela relación contractual, y se obliga a cumplir con las disposiciones aquí establecidas en lo que no contra digan las estipulaciones del Contrato Principal celebrado entre las partes.

IBEX y el Usuario (en lo sucesivo referidos de forma individual e indistinta como “Parte” y conjuntamente como “Partes”), declaran que es su deseo celebrar el presente Contrato conforme a los términos y condiciones estipulados en el mismo.

‍Glosario. Los términos listados a continuación, cuando sean empleados con mayúscula inicial, tendrán la definición que a los mismos se atribuye, independientemente del género o número en que sean empleados y de cualesquiera otros términos que se definan a lo largo del presente escrito:

1.1 Derechos de Propiedad Intelectual: Se refiere a (i) marcas, patentes, diseños, modelos de utilidad, nombres comerciales, avisos comerciales (ya sean registrados o no), derechos de autor, derechos patrimoniales, morales, derivados y conexos, bases de datos, know-how, y (ii) cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual similares o equivalentes en cualquier jurisdicción que actualmente existan o lleguen a existir en el futuro, y (iii) las solicitudes, extensiones y renovaciones de tales derechos.

1.2 Fecha Efectiva: Se refiere a la fecha identificada al principio del Contrato Principal, momento a partir del cual, los presentes Terminos y Condiciones comenzarán a surtir plenos efectos entre las Partes.

1.3 Servicio: Se refiere al acceso y uso de la información y funcionalidades que IBEX pone a disposición del Usuario a través de los medios digitales y físicos que ofrece al Usuario para realizar pagos y liquidaciones a favor de terceros en el territorio nacional o extranjero.

1.4 Usuario: La persona jurídica o natural que utiliza el o los Servicios proporcionados por IBEX, identificada en el Contrato Principal.

1.5 Contrato Principal: Se refiere al documento formal suscrito entre las Partes que establece la relación contractual directa entre ellas, al cual los presentes Términos y Condiciones se entienden incorporados como anexos. Asimismo, incluye cualquier otro documento relacionado que forme parte integral del acuerdo entre las Partes.

1.6 Pagos en exceso: Se refiere a cualquier monto abonado por el Usuario a IBEX que supere la cantidad debida por concepto de servicios o productos que se presente por medio de la cotización correspondiente.

1. Objeto. La presente página web tiene un carácter exclusivamente informativo y se limita a brindar una descripción general de los servicios ofrecidos por IBEX. En ningún caso se interpretará que la interacción con esta plataforma genera una relación contractual directa, la creación de usuarios, o la celebración de acuerdos jurídicos a través de este medio. No obstante, los presentes Términos yCondiciones se entienden incorporados como anexo al Contrato Principal de servicios celebrado entreIBEX y el Usuario, y serán aplicables de manera supletoria para regular cualquier aspecto no previsto deforma expresa en dicho Contrato.

AL ACEPTAR Y RATIFICAR EL CONTRATO PRINCIPAL, SE ENTIENDEN ACEPTADOS LOS TÉRMINOS PARA OBTENER LOS SERVICIOS DE IBEX, QUE INCLUYE ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, USTED SE ADHIERE A TODAS LAS CONDICIONES PARA UTILIZAR LOS SERVICIOS DE IBEX, Y A TODAS LAS REGLAS, POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS QUE IBEX PUEDA PROPORCIONARLE EN CUALQUIER MOMENTO POSTERIOR. TODAS LAS REGLAS,POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS ESTARÁN SUJETOS A MODIFICACIÓN, AMPLIACIÓN O REVOCACIÓN SEGÚN LA LEGISLACIÓN NACIONAL APLICABLE A IBEX, ASÍ COMO POR MOTIVO DE CUALQUIER INTERÉS DE IBEX POR BRINDAR UN MEJOR SERVICIO.

Queda entendido que la prestación del Servicio y, por ende, el acceso y uso de éste, está sujeto a que elUsuario esté en cumplimiento de las obligaciones establecidas tanto en el Contrato Principal como en los presentes Términos y Condiciones que asume conforme al mismo.

Asimismo, el Usuario reconoce y conviene que el uso del Servicio y la información a la que tenga acceso por razón de éste es estrictamente para su aprovechamiento de forma personal e interna, quedando entendido que ni el Servicio ni la información son de acceso público, por lo que el Usuario no podrá bajo ninguna circunstancia publicar y/o difundir de forma alguna y en ningún momento el Servicio o la información a la que tenga acceso por razón de éste.

El Usuario reconoce que IBEX podrá subcontratar con cualquier tercero para poder mejor proveer todos o parte de los Servicios ofrecidos. Además, el Usuario acepta que cualquier información del Usuario que sea compartida con un subcontratista será protegida bajo los mismos protocolos de privacidad y seguridad que IBEX aplica en sus operaciones directas.

2. Contraprestación. Mediante la utilización de los Servicios, el Usuario podrá realizar pagos a terceros, identificados como “Beneficiarios” en el Contrato Principal, utilizando la infraestructura deServicios que ofrece IBEX. Los pagos realizados por el Usuario a un Beneficiario deberán ser respaldados por un comprobante bancario y solo el Usuario será responsable del origen lícito de los fondos. ElUsuario reconoce y acepta que IBEX podrá cobrar una comisión por su servicio para realizar pagos a terceros y proveedores del Usuario, entendiendo que IBEX solo servirá como un tercero que realiza pagos debidamente documentados por el Usuario.

3. Servicios Complementarios. IBEX podrá ofrecer otros servicios, productos y funcionalidades distintos al Servicio. Pese a ello, todos esos servicios, productos y/o funcionalidades se regirán por sus propios términos de servicios y condiciones, por lo que se entenderá que cada servicio es independiente yse rige por sus propias estipulaciones. Los presentes términos de servicio podrán aplicar de manera supletoria para cualquier otro producto o servicio ofrecido por IBEX, pero en caso de contradicción, se deberá observar los términos específicos de cada producto o servicio.Por servicios, productos y/o funcionalidades se podrá considerar para efectos ilustrativos, mas no limitativos: billeteras, tarjetas de regalo o pagos de servicios de comercios afiliados.

4. Pagos en Exceso. En caso el Usuario realice un Pago en Exceso por cualquier concepto, IBEX deberá realizar una devolución del monto en exceso, en un plazo que no exceda de cuarenta y cinco (45)días hábiles contados a partir que de la fecha en que IBEX haya sido notificado por el Usuario sobre la existencia de un pago en exceso. Para la devolución de cualquier Pago en Exceso, el Usuario deberá hacerlo del conocimiento de IBEX con todos los documentos de respaldo que acrediten su reclamo, y dentro de un plazo de 30 días de haber hecho dicho pago. IBEX podrá responder, en un plazo que no exceda quince (15) días hábiles, a la solicitud planteada por el Usuario, sin perjuicio del plazo establecido para gestionar la devolución del Pago en Exceso. Todos los gastos, honorarios y/o costos relacionados para la devolución del Pago en Exceso serán por cuenta del Usuario. Desde ya, IBEX hace constar que no aceptará de ninguna manera depósitos en efectivo para la ejecución de los servicios convenidos. Si ELUsuario realizara algún depósito en efectivo a las cuentas proporcionadas por IBEX para la realización delos Servicios, este último devolverá al Usuario la cantidad depositada menos el dos por ciento (2%) de la cantidad en concepto de costos administrativos.

5. Comisión. Las Partes convenimos que, por los servicios relacionados, IBEX tendrá derecho al pago de una comisión. el Usuario pagará a IBEX la comisión que IBEX le indique al confirmar la solicitud de orden. La comisión podrá variar a discreción de IBEX en cualquier momento. Se entenderá que el Usuario deberá cubrir la totalidad de las comisiones aplicables y, en caso las mismas no sean suficientes, no se podrá realizar el pago hacia ningún tercero. En la comisión se encuentran incluidos los gastos, costos relacionados que resulten aplicables. Por consiguiente, la comisión se deberá pagar sin realizar retenciones o descuentos. El pago de la comisión a IBEX por parte de el Usuario se deberá hacer inmediatamente.

6. Recepción de Fondos y Ejecución Contractual. El Usuario enviará a IBEX la evidencia de la transferencia de fondos, mediante el comprobante de transferencia bancaria. Al verificar la disponibilidad de los fondos, IBEX emitirá la boleta de confirmación y cualquier documento adicional que respalde dicha recepción. Finalmente, IBEX procederá a la prestación de los servicios descritos en el ContratoPrincipal y el los presentes Términos y Condiciones, de conformidad con la solicitud de orden, dentro delos plazos establecidos y en la mayor brevedad razonable. El Usuario reconoce y acepta que IBEX no estará obligado a realizar los servicios descritos en tanto no haya recibido los fondos correspondientes para llevar a cabo las operaciones de pago. Asimismo, el Usuario exime de toda responsabilidad a IBEX por retrasos ocasionados por las instituciones bancarias en la acreditación de los fondos, así como por cualquier imposibilidad de recibir los mismos debido a cierres bancarios u horarios inhábiles.

7. Propiedad Intelectual. El Usuario reconoce que IBEX es el único dueño de todos los derechos, títulos e intereses relacionados con la Propiedad Intelectual de IBEX, abarcando todos los Derechos dePropiedad Intelectual en los servicios de cualquier forma, lo cual incluye: Local X y cualquier otro producto o servicio ofrecido por IBEX durante el Plazo; Cualquier personalización, mejora y/o nueva funcionalidad para, o trabajos derivados de Local X, incluyendo propuestas o modificaciones reales a los mismos; La tecnología disponible como parte de los Servicios; Todo el contenido, ya sea texto, software, música, sonido, fotografías, vídeo, gráficos u otro material contenido en IBEX o en los Servicios, con excepción de los Datos del Cliente.El Usuario reconoce que IBEX, los Servicios o cualquier otro producto o servicio ofrecido por IBEX están protegidos por Derechos de Propiedad Intelectual, las leyes nacionales e internacionales. El Cliente reconoce que no tiene ni reclama ningún tipo de derecho de propiedad sobre la Propiedad Intelectual deIBEX. Nada en este Contrato otorga derechos para revender, crear u ofrecer versiones derivadas de IBEX o los Servicios, ya sea directamente, o a través de un tercero como una oferta independiente, como parte de un paquete con los servicios o productos del Cliente, o de otra manera.IBEX,“poweredbyibex.io”, los logotipos de IBEX, y otras marcas comerciales y de servicio pendientes de registrar y/o registradas, así como otros gráficos, logotipos, nombres de dominio y nombres de servicios utilizados por IBEX en conexión con los Servicios u otros productos o servicios ofrecidos porIBEX para identificar los productos o servicios de IBEX (colectivamente las “Marcas Comerciales deIBEX”) son Marcas Comerciales de IBEX. El Usuario no utilizará las Marcas Comerciales de IBEX deninguna manera en conexión con sus productos o servicios, salvo que los esfuerzos de marketing, ventas yformación puedan incluir referencias a IBEX y los Servicios proporcionados en virtud del presente, con el consentimiento previo por escrito de IBEX.Las Partes no se identificarán como propietarias de las Marcas Comerciales de la otra Parte ni de losproductos relacionados de la otra Parte. Cualquier uso potencial de las Marcas Comerciales de la otraParte, realizado de buena fe, redundará únicamente en beneficio de la Parte Propietaria de las MarcasComerciales. Además, las Partes acuerdan no vincular ningún bien, servicio o Propiedad Intelectual de laOtra Parte.

8. Naturaleza del Servicio.
IBEX NO ES UN BANCO NI UN NEGOCIO QUE PROVEE SERVICIOS ESPECIALIZADOS FINANCIEROS Y NO ES UNA EMPRESA DE APOYO AL GIRO BANCARIO SEGÚN DEFINE LA LEY DE BANCOS Y GRUPOS FINANCIEROS DE LA REPÚBLICA DE GUATEMALA. ADEMÁS, IBEX NO EMITE TARJETAS DE CRÉDITO, NO REALIZA PRÉSTAMOS CON DINERO DEL PÚBLICO, NO REALIZA NINGUNA CLASE DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA Y NO SE PODRÁ CATALOGAR COMO UNA EMPRESA DE APOYO AL GIRO BANCARIO O COMO EMPRESA ESPECIALIZADA EN SERVICIOS FINANCIEROS SEGÚN LA LEGISLACIÓN DE GUATEMALA; EL SERVICIO DE IBEX TAMPOCO CONSISTE EN LA COMPRA, VENTA Y/O CAMBIO DE DIVISAS, POR LO CUAL NO SE PODRÁ CATALOGAR COMO UNA CASA DE CAMBIO. ADEMÁS, EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE IBEX SOLO ES UNA EMPRESA DE TECNOLOGÍA QUE PONE A DISPOSICIÓN UN SERVICIO PARA REALIZAR PAGOS A TERCEROS QUE TENGAN UNA RELACIÓN CONTRACTUAL DOCUMENTADA POR EL USUARIO.

El Usuario reconoce que el valor de los activos virtuales, particularmente del Bitcoin (BTC), es variable.IBEX asumirá el riesgo de estas variaciones, ya sea que supongan ganancias o pérdidas. Las ganancias o pérdidas de IBEX no son cambiarias, sino que provienen de las diferencias en el precio de los BTC.

9. Identidad del Usuario, Actualización de Información, y Verificación de Información. IBEX podrá solicitar al Usuario información de identidad como lo puede ser documentos de identificación personal, números de identificación tributaria, números de teléfono, correo electrónico, domicilio, o cualquier dato para autenticar su identidad. IBEX directamente o a través de terceros, podrá requerir, cotejar, o revisar la información necesaria para validar su identidad, y según lo estipulado en la Política de Privacidad. El Usuario declara y reconoce expresamente que puede adquirir derechos y obligaciones en la República de Guatemala y cuenta con la capacidad legal para aceptar todos los términos aquí estipulados. De igual manera, el Usuario declara que todos los documentos, su documento personal de identificación, y todos y cada uno de los datos proporcionados a IBEX son reales, auténticos y verídicos. De igual manera, elUsuario autoriza expresamente a IBEX para que éste pueda verificar su identidad y la autenticidad de cualquier documento y/o datos proporcionados en cualquier registro público o privado, o cualquier listado restrictivo o de alto riesgo. En caso de que IBEX verifique que la información proporcionada es falsa o incompleta, IBEX se reserva el derecho de suspender el Servicio y/o terminar la prestación del Servicio sin ningún tipo de responsabilidad para IBEX El Usuario se compromete a cumplir con todas las leyes sobre prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo que le sean aplicables. IBEX podrá, en cualquier momento, solicitar información adicional para verificar el origen de los fondos utilizados en las transacciones realizadas a través del Servicio. En caso de que IBEX, a su arbitrio, detecte cualquier irregularidad o sospecha de actividad ilícita, se reserva el derecho de suspender o terminar la cuenta del Usuario sin previo aviso y de notificar a las autoridades competentes.El Usuario deberá entregar todos los documentos que IBEX solicite para cumplir con sus políticas de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, incluyendo, pero no limitándose a información bancaria, identificaciones oficiales, y/o cualquier otro documento necesario para verificar la legalidad de los fondos.De igual manera, el Usuario autoriza expresamente a IBEX la verificación de sus datos personales o de comportamiento crediticio en burós de información e IBEX podrá compartir los datos personales delUsuario con éstos según lo estipulado en la Política de Privacidad.IBEX no será responsable por la falsedad, omisión o el uso indebido de datos de terceros. En todo momento solamente el Usuario será legalmente responsable por la información que provea.

10. Origen de Fondos. En ningún caso será IBEX responsable por la legalidad de los fondos que elUsuario utilice para realizar transacciones a través del Servicio. El Usuario será el único responsable por el origen lícito de los fondos y por cualquier sanción que pueda derivarse de la falta de cumplimiento con las leyes aplicables. IBEX nunca será responsable de los daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso del Servicio, incluyendo, pero no limitándose a pérdidas económicas, pérdida de ganancias, o cualquier daño derivado de la interrupción del Servicio.

11. Información de Terceros. El Usuario declara expresamente que cuenta con las autorizaciones necesarias para compartir la información de contacto y cualquier otro dato personal de las personas que se han mencionado como referencias personales, referencias comerciales y Beneficiarios. Asimismo, elUsuario autoriza expresamente a IBEX para utilizar la información de terceros proporcionada por elUsuario. El Usuario autoriza expresamente que el derecho de IBEX se extiende a contactar a losBeneficiarios o referencias personales o comerciales para confirmar y/o corroborar la información proporcionada por el Usuario para solicitar información adicional o cualquier otra gestión. IBEX podrá resguardar la información que le haya sido suministrada de manera voluntaria y con consentimiento, incluyendo, entre otros, información personal individualizada, como el nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, y el número de teléfono; sin que represente un acceso indebido a los datos de los contactos proporcionados por el Usuario.

12. Sugerencias y Comentarios. De un momento a otro, IBEX puede solicitar al Usuario (o el Usuario le puede proporcionar de forma independiente a IBEX) comentarios, sugerencias, críticas, o ideas sobre los productos o Servicios de IBEX (colectivamente "Comentarios"), pero no se entenderá que elUsuario está obligado a proporcionar dichos Comentarios. El Usuario acepta que IBEX puede usar y explotar todos los Comentarios que le proporcionen para cualquier fin, sin obligación de ningún tipo y sin obligación de confidencialidad, atribución, rendición de cuentas, compensación, u otro deber hacia elUsuario.

13. Suspensión del Servicio. El Usuario debe acatar todas las leyes internacionales, federales, estatales, locales y reglas, reglamentos, directivas, y requisitos gubernamentales relacionados al origen lícito de los fondos y recursos relacionados con los Servicios.IBEX puede, a su exclusiva discreción, aceptar o rechazar su solicitud de Servicios. IBEX también puede, a su arbitrio, deshabilitar o suspender el Servicio si IBEX sospecha de alguna conducta de fraude o ilegal, no autorizada, impropia, o que esté en contra de las buenas costumbres.En caso de que IBEX detecte que el Usuario ha incumplido con las leyes aplicables o con las políticas internas relacionadas con la prevención de actividades ilícitas, IBEX podrá suspender de inmediato losServicios y, en su caso, rescindir este contrato sin necesidad de aviso previo y sin que ello genere responsabilidad alguna para IBEX. IBEX cooperará plenamente con las autoridades regulatorias y de cumplimiento de la ley en la investigación de cualquier actividad ilegal relacionada con el uso delServicio.

14. Aceptación del Usuario. El Usuario reconoce y acepta que IBEX no es una empresa que se dedica a la transmisión de dinero o a la transmisión o administración de activos de terceros y no realiza actividades financieras especializadas. De igual forma, IBEX no se dedica a la administración de recursos de terceros.Asimismo, IBEX aclara que sus servicios no implican la transmisión de activos en términos de moneda decurso legal en ninguna jurisdicción. Las transacciones realizadas a través del Servicio son meramente actos de comercio regidos por las disposiciones aplicables al contrato mercantil entre el Usuario y el tercero, en los cuales IBEX actúa en nombre del Usuario para la ejecución de actos de pago a terceros, sin que ello implique la administración o control de los fondos del Usuario.El Usuario es el único responsable del origen lícito de los fondos utilizados a través del Servicio, así como del cumplimiento de cualquier normativa aplicable a sus transacciones, incluidos los aspectos fiscales y regulatorios. IBEX se exime de cualquier responsabilidad relacionada con el origen de los fondos, su legalidad o la correcta declaración de impuestos derivados de las transacciones realizadas por el Usuario.

15. Límite de Responsabilidad. Las Partes reconocen y acuerdan que IBEX será responsable únicamente de llevar a cabo la prestación de los Servicios en los términos acordados en el ContratoPrincipal, en el entendido que por ningún motivo adquirirá otra obligación ni incurrirá en responsabilidad alguna por los datos, información, bienes, servicios y/u operaciones que se encuentren relacionadas con los mismos, ni por el uso del Servicio o la Información por parte del Usuario, lo que en todo momento será responsabilidad exclusiva de este último.IBEX no asume ninguna responsabilidad por cualquier error imputable al Usuario que implique la pérdida de sus fondos, tales como, pero sin limitarse a:

a) Proporcionar cuentas bancarias erróneas, ya sea por errores mecanográficos, errores técnicos referentes a las instituciones bancarias;
b) Compartir su información bancaria con terceros.En virtud de lo anterior, previo a que el Usuario transfiera los fondos a la cuenta bancaria de IBEX, según sea el caso, El Usuario debe confirmar la cuenta bancaria a la que IBEX debe transferir los fondos según lo estipulado en el Contrato Principal y en la solicitud de orden del Usuario. IBEX se sujetará a las instrucciones del Usuario en la realización de los Servicios de conformidad con las instrucciones que emita el Usuario a IBEX de conformidad con el Contrato Principal; y si las cumple, quedará exento de responsabilidad. En todo momento se entenderá que IBEX no genera, vende, distribuye, o realiza cualquier otro acto con activos digitales. IBEX se limita a cumplir con las instrucciones del Usuario y a procurar que se ejecute de conformidad con el Contrato Principal y estosTérminos y Condiciones, generando una comisión por la realización de dichos servicios. Bajo ningún supuesto se podrá entender que IBEX sustituye o toma el lugar del Usuario. Pese a lo anterior, IBEX deberá responder ante el Usuario si la Solicitud de Orden no se cumple o se cumple de forma incompleta o distinta a lo solicitado por el Usuario. La responsabilidad se limitará a lo estipulado en esta cláusula.No obstante, cualquier estipulación en contrario contenida en estos Términos y Condiciones o en el Contrato Principal, ambas Partes reconocen que la responsabilidad máxima acumulada de IBEX por daños directos o de cualquier otra naturaleza, independientemente de la fuente o teoría del daño (ya sea contractual o extra contractual), ESTARÁ LIMITADA A UNA CANTIDAD IGUAL A AQUELLAS QUE EL USUARIO LE HAYA PAGADO EN CONCEPTO DE COMISIÓN.Sin perjuicio de lo anterior, las Partes reconocen y convienen que IBEX bajo ningún motivo será responsable por la ocurrencia de perjuicios, pérdida de ganancias, o daños indirectos o consecuenciales. De igual manera, las partes acuerdan que el Usuario es el único responsable de determinar, calcular, declarar, pagar, y cumplir con las obligaciones tributarias que sean de su cargo. IBEX no está obligado a determinar, ni remitir los impuestos del Usuario a ninguna autoridad fiscal que surja de cualquier transacción.

16. Grupo Corporativo. El Usuario reconoce y acepta que IBEX podrá compartir información y colaborar con otras entidades pertenecientes a su grupo corporativo para la correcta prestación delServicio. Esto podrá incluir, pero no se limita a, la subcontratación de ciertas funciones o la transferencia de datos- incluso personales- del Usuario a otras entidades del grupo, particularmente para la ejecución colaborativa del objeto de este Contrato. IBEX garantiza que cualquier entidad del grupo corporativo con la que colabore estará sujeta a los mismos estándares de confidencialidad y seguridad aplicables a IBEX.

17. Vigencia y Renovación. Los presentes Términos y Condiciones tendrá la vigencia establecida en el Contrato Principal a partir de la aceptación y firma del Contrato Principal.La falta de uso de los Servicios ofrecidos por IBEX, por cualquier plazo de tiempo, no implicará la cancelación del Servicio, y tampoco se considerará una notificación de no renovar el plazo del mismo.

18. Terminación. Sin perjuicio de las causales de rescisión o resolución previstas en la ley, cualquiera de las Partes podrá terminar el presente Contrato en forma inmediata y sin necesidad de declaración judicial, mediando solamente una notificación escrita dirigida a la otra Parte en cualquiera delos siguientes supuestos:18.1 Por incumplimiento del Usuario de cualquier obligación estipulada a su cargo en este Contrato osus anexos;

18.2 Por resolución de autoridad legal competente.

18.3 Estos Términos estarán vigentes hasta que se cancelen, según se dispone en esta Sección. IBEX puede suspender o cancelar el acceso a los Servicios, o su acceso o uso de cualquier información de pago que haya puesto a disposición del Usuario, en cualquier momento, con o sin motivo, y sin aviso, incluyendo en el caso de que IBEX crea que, (i) la información de contacto del Usuario no está actualizada o que el Usuario no responda a las comunicaciones dirigidas a este; (ii) la información que elUsuario proporcionó para obtener acceso a los Servicios de Liquidación de IBEX es falsa, imprecisa, noes actual o está incompleta; (iii) el Usuario está involucrado en alguna actividad ilegal; (iv) el Usuario ha violado alguno de estos Términos; o (v) el Usuario no ha hecho uso de los Servicios que ofrece IBEX durante más de trece (13) meses. El Usuario puede cancelar estos Términos en lo que concierne al uso delos Servicios de Liquidación de IBEX por cualquier motivo o sin ningún motivo, a su conveniencia, al terminar el uso total de los Servicios de Liquidación de IBEX.

19. Efectos de la Terminación. Ambas Partes convienen que la terminación del presente Contrato, independientemente de la causa que la origine, producirá la terminación inmediata de la provisión delServicio, por lo que el Usuario deberá abstenerse de acceder y hacer uso del Servicio.

20. Acuerdo Integral. El Contrato Principal, junto con los Términos y Condiciones aplicables a la provisión de Servicios ofrecidos por IBEX, constituye el acuerdo legal completo y vinculante entre lasPartes, quienes reconocen y aceptan su alcance y fuerza jurídica. Este Contrato representa el entendimiento final y exclusivo entre las Partes en relación con su objeto y alcances, dejando sin efecto cualquier acuerdo, entendimiento o comunicación previa, ya sea verbal o escrita, que resulte incompatible con lo aquí estipulado

21. Independencia. Cada una de las disposiciones se considerarán de manera independiente, por lo que la invalidez de cualquier estipulación contenida no afectará la validez de las otras, a menos que se trate de elementos importantes, tales como su objeto, garantías, terminación anticipada, rescisión o jurisdicción.

22. Modificación. IBEX puede, en cualquier momento y de un momento a otro, cambiar, modificar, ampliar o retirar parte de los términos de este acuerdo de términos y condiciones, o proporcionar otras divulgaciones o avisos con respecto a sus Servicios al publicarlos en el sitio web, al enviárselos a través de correo electrónico a la dirección provista por el Usuario. Se considerará que el Usuario ha recibido dichas divulgaciones y avisos dentro de las veinticuatro (24) horas después de que IBEX los publique o selos remita por cualquier medio declarado, como correo electrónico y/o celulares móviles. Si el Usuario no acepta esas revisiones a este Contrato o a otras divulgaciones o avisos con relación a los Servicios deLiquidación de IBEX, su único recurso es dejar de usar los Servicios, y cancelar su cuenta. Su uso continuado de los Servicios después de la fecha de vigencia constituirá su aceptación de las revisiones que aplican a dicho servicio.

23. Fuerza Mayor.“Fuerza mayor” significa la producción de un hecho o circunstancia que imposibilita o impide que una parte cumpla una o más de sus obligaciones contractuales de acuerdo con el contrato, en la medida en que la parte afectada por el impedimento ("la Parte Afectada") pruebe que dicho impedimento está fuera de su control razonable. Ante un caso fortuito o evento de fuerza mayor que impida a cualquiera de las Partes cumplir, total o parcialmente, con cualquiera de las obligaciones a su cargo conforme al presente Contrato, la Parte directamente afectada por el caso fortuito o evento de fuerza mayor deberá dar aviso a la otra Parte en un plazo no mayor de cuarenta y ocho (48) horas después detener conocimiento de dicho evento. Debiendo en todo caso demostrar tales circunstancias y señalar las posibles vías de solución, así como del cese del evento de Fuerza Mayor o Caso Fortuito, en el mismo plazo, con el fin de reanudar las obligaciones que se vieron suspendidas por causa de la fuerza mayor y, en consecuencia, continuar con la normal ejecución del presente Contrato. En caso de que el caso fortuito o evento de fuerza mayor no sea subsanado dentro de los treinta (30) días siguientes a partir de la notificación antes señalada, la Parte notificada del caso fortuito o fuerza mayor podrá dar por terminado elContrato.

24. Entidades Separadas. Nada de lo estipulado en este Contrato deberá ser considerado como la constitución de una relación de socios entre las Partes, por lo que no se conjuntan ni se unen activos con responsabilidades fiscales o frente a terceros, ni de cualquier otra naturaleza, limitándose la relación de lasPartes, única y exclusivamente, a lo expresamente estipulado en el presente Contrato.Ninguna de las Partes podrá actuar en nombre y representación de la otra, ni podrá ser agente o gestor del otro, excepto en los casos expresamente previstos en este Contrato.

25. Cesión de Derechos. El Usuario no puede ceder o transferir ni parte ni la totalidad de sus derechos u obligaciones conforme con este Contrato. Cualquier supuesta transferencia o cesión que viole lo anterior será inválida. IBEX podrá ceder los derechos y obligaciones a cualquier tercero o entidad relacionada.

26. Notificaciones. Para todo lo relativo al presente Contrato, para todos los efectos legales correspondientes y para efectuar los avisos, notificaciones, y comunicaciones que tuvieren necesidad de darse en relación con este Contrato, serán mediante correo electrónico.Toda notificación que las Partes deban darse de acuerdo con el presente Contrato será hecha electrónicamente de tal manera que siempre exista constancia de la comunicación. De igual forma, las Partes convienen que las notificaciones que éstas se efectúen con motivo del presenteContrato surtirán sus efectos y comenzarán a correr los términos que, en su caso, le correspondan el mismo día en el que se lleve a cabo la notificación de que se trate.
‍
27. Soporte Técnico. El soporte técnico estará disponible para el Usuario a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: localx@poweredbyibex.io
Teléfono: [+502 3077 3267]
‍
28. Horario de Soporte: IBEX proporcionará soporte técnico de lunes a viernes, de 8:00 AM a 5:00PM (hora local). Para incidentes críticos, fuera de este horario, IBEX proporcionará soporte de emergencia 24/7. Tiempo de Respuesta. IBEX se compromete a responder a las solicitudes del Usuario según la prioridad del incidente dentro de 2 horas sujeto a los horarios establecidos.

29. Encabezados. Los encabezados asignados a cada cláusula o sección de este Contrato sólo se insertan por conveniencia y de ninguna forma deben ser interpretados como parte de este Contrato o como una limitación al alcance de la cláusula o sección particular a la que el encabezado se refiere.

30. Ley Aplicable y Jurisdicción. Toda controversia, diferencia o reclamación que surja del presente contrato y de toda enmienda al mismo o relativa al presente contrato, incluyendo en particular su formación, validez, obligatoriedad, interprestación, ejecucción cumpliento, terminación o nulidad, así como las reclamaciones extra contractuales, serán sometidad a arbitraje de derecho para su solución definitiva de conformidad con el Reglamento del Centro de Medición y Arbitraje de la Cámara deComercio e Industria de El Salvador. El Tribunal arbitral, estará compuesto por tres árbitros. El lugar del arbitraje será El Salvador. El idioma a ser utilizado en el procedimiento arbitral será Español. Este contrato será regido por el derecho sustantivo de Guatemala.

Enterado del alcance y fuerza legal del presente Contrato, el Usuario acepta los presentes términos y condiciones.